Ejecutivo de Atención al Cliente Bilingüe para Servicios Premium

Sobre la empresa y el contexto de la vacante

Empresa peruana vinculada al sector atención al cliente se encuentra en una etapa de mejora de procesos y requiere incorporar talento especializado. La organización trabaja con metas mensuales, procedimientos documentados y equipos que valoran la responsabilidad individual.

El entorno combina coordinación técnica, atención a requerimientos y revisión constante de resultados. Por ello, se priorizará a candidatos que demuestren experiencia real, comunicación clara y disposición para integrarse a una cultura de cumplimiento.

Descripción del puesto

Se requiere Ejecutivo de Atención al Cliente Bilingüe para Servicios Premium para integrarse a una organización que necesita fortalecer su gestión en el sector atención al cliente. La posición tendrá responsabilidad directa sobre atender clientes de alto valor, resolver incidencias y registrar compromisos de servicio, manteniendo comunicación permanente con áreas internas y generando evidencia clara de los avances.

Esta convocatoria busca a una persona con criterio profesional, orden y capacidad para tomar decisiones dentro de su alcance. El puesto exige más que cumplir tareas aisladas: requiere comprender el impacto del trabajo diario en la continuidad operativa, la calidad del servicio y la confianza de clientes o usuarios.

Descripción completa de la oportunidad

La persona seleccionada participará en la planificación de actividades, seguimiento de pendientes, elaboración de reportes y atención de incidencias propias del área. También deberá identificar riesgos, proponer ajustes prácticos y mantener actualizada la información necesaria para la toma de decisiones.

El desempeño será evaluado por calidad de ejecución, puntualidad en entregables y capacidad para coordinar sin perder detalle. En el sector atención al cliente, los errores de comunicación o documentación pueden generar retrasos relevantes; por eso se espera una actitud preventiva y un manejo responsable de la información.

La oportunidad está orientada a profesionales que buscan estabilidad, aprendizaje y participación en procesos reales. Se valorará especialmente la capacidad para explicar avances, sustentar recomendaciones y trabajar con respeto hacia equipos multidisciplinarios.

Funciones principales

Ejecutar actividades relacionadas con atender clientes de alto valor, resolver incidencias y registrar compromisos de servicio.
Coordinar requerimientos con jefaturas, usuarios internos, proveedores o clientes.
Preparar reportes, evidencias, cuadros de control o documentación del área.
Detectar desviaciones, riesgos o atrasos y comunicarlos oportunamente.
Cumplir procedimientos internos, estándares de calidad y normas aplicables.
Participar en reuniones de seguimiento y proponer mejoras viables.
Mantener orden físico o digital de herramientas, registros y documentos.
Apoyar actividades complementarias durante periodos de mayor demanda.

Requisitos

2 años en atención al cliente corporativo, hoteles, aerolíneas o servicios premium.
Formación: Técnico o universitario en Administración, Turismo, Comunicaciones o afines.
Conocimientos relacionados con inglés intermedio, trato ejecutivo, solución de problemas.
Manejo de herramientas digitales necesarias para reportes y coordinación.
Comunicación clara para interactuar con distintos niveles de la organización.
Capacidad para trabajar con metas, procedimientos y plazos definidos.
Disponibilidad para cumplir la modalidad y horario publicados.

Beneficios

Ingreso formal según modalidad contractual indicada.
Inducción específica sobre procesos internos y responsabilidades.
Participación en un equipo con objetivos claros.
Oportunidad de fortalecer experiencia especializada.
Evaluación de continuidad y crecimiento según desempeño.

Información laboral de la vacante

Experiencia requerida	2 años en atención al cliente corporativo, hoteles, aerolíneas o servicios premium
Educación mínima	Técnico o universitario en Administración, Turismo, Comunicaciones o afines
Tipo de contrato	Planilla completa
Horario	Horario rotativo con dos días de descanso
Fecha de cierre	06/09/2026

Habilidades recomendadas

Organización.
Comunicación efectiva.
Criterio para priorizar.
Atención al detalle.
Compromiso con resultados.

Perfil profesional recomendado

El perfil ideal para Ejecutivo de Atención al Cliente Bilingüe para Servicios Premium combina conocimiento técnico con actitud colaborativa. La empresa busca una persona que sepa ordenar pendientes, pedir información a tiempo y sostener una comunicación profesional incluso cuando existan urgencias.

Contexto del sector laboral

Atención al Cliente

Proceso de selección

El proceso de selección incluye revisión curricular, entrevista con recursos humanos, evaluación técnica o situacional según el cargo y validación de disponibilidad. En posiciones sensibles se podrán solicitar referencias laborales o documentación adicional.

Consejos para postular a este puesto

Antes de postular, revisa que tu CV destaque experiencia relacionada con el puesto, logros medibles y habilidades que coincidan con los requisitos publicados por la empresa.

Personaliza tu CV usando palabras clave del título y requisitos de la vacante.
Verifica que tus datos de contacto estén actualizados.
Prepara ejemplos concretos de experiencia, atención al cliente, ventas, soporte, administración o el área relacionada al cargo.
No realices pagos para postular. Una oferta laboral legítima no debe exigirte dinero por participar en el proceso.

Información del mercado laboral en Perú

Las empresas en Perú suelen valorar candidatos que demuestran responsabilidad, comunicación clara, puntualidad y capacidad para adaptarse a procesos internos. En puestos operativos, administrativos, comerciales o técnicos, también es importante indicar disponibilidad, zona de residencia y experiencia comprobable.

SPTECH recomienda leer cuidadosamente cada oferta y comparar funciones, horario, modalidad, beneficios y datos de contacto antes de enviar una postulación.

Preguntas frecuentes sobre esta oferta

Puedes postular desde esta página iniciando sesión como candidato o usando los datos de contacto publicados por la empresa cuando estén disponibles.

No. SPTECH Bolsa de Empleos Perú no cobra a los candidatos por postular a las ofertas publicadas.

Puedes reportar cualquier oferta sospechosa escribiendo a contactanos@sptecheirl.com e indicando el enlace de la vacante.

¿La experiencia indicada es obligatoria?

Se dará prioridad a candidatos con experiencia directa, pero también se evaluarán perfiles con trayectoria equivalente y logros verificables.

¿Qué competencias serán más valoradas?

Además del conocimiento técnico en atención al cliente, se valorará orden, comunicación y capacidad para anticipar problemas.

¿Cómo debe presentarse la postulación?

El CV debe resumir responsabilidades concretas, herramientas utilizadas, resultados y disponibilidad actual.

Consejo SPTECH para esta postulación

SPTECH recomienda adaptar tu CV al puesto de Ejecutivo de Atención al Cliente Bilingüe para Servicios Premium. Incluye ejemplos verificables, métricas cuando sea posible y experiencias relacionadas con inglés intermedio, trato ejecutivo, solución de problemas. Evita frases genéricas que no demuestren tu participación real.

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