Técnico de Soporte Informático Nivel 2
SP Tech EIRL · Lima, Perú
SP Tech EIRL
Publicado: 18/06/2026 · Revisado por Equipo Editorial SPTECHSobre la empresa y el contexto de la vacante
Descripción del puesto
Descripción completa de la oportunidad
Funciones principales
- Atender tickets de soporte nivel 2 presencial y remoto.
- Diagnosticar fallas en Windows, Office, correo, impresoras y red.
- Administrar usuarios, permisos básicos y accesos corporativos.
- Configurar equipos, perfiles, software y herramientas empresariales.
- Apoyar en Microsoft 365, Active Directory o plataformas similares.
- Documentar procedimientos, soluciones e incidencias recurrentes.
- Escalar casos complejos a infraestructura o proveedores.
Requisitos
- Experiencia en soporte TI corporativo o help desk avanzado.
- Conocimiento en Windows, Office, redes básicas, impresoras y correo.
- Deseable manejo de Active Directory, Microsoft 365, backups o antivirus.
- Capacidad para documentar y resolver problemas bajo presión.
- Buena comunicación con usuarios finales.
Beneficios
- Crecimiento hacia administración de sistemas o infraestructura.
- Experiencia en entornos corporativos reales.
- Capacitación según herramientas internas.
- Participación en mejora de procesos de soporte.
- Ambiente técnico con aprendizaje continuo.
Información laboral de la vacante
| Experiencia requerida | 1 a 2 años en soporte técnico, help desk o mesa de ayuda |
|---|---|
| Educación mínima | Técnico o universitario en sistemas, computación, redes o afines |
| Tipo de contrato | Tiempo completo |
| Horario | Lunes a viernes con disponibilidad para incidencias |
| Fecha de cierre | 02/08/2026 |
Habilidades recomendadas
- Soporte nivel 2
- Windows
- Microsoft 365
- Active Directory
- Redes básicas
- Documentación
- Atención a usuarios
Consejos para postular a este puesto
Antes de postular, revisa que tu CV destaque experiencia relacionada con el puesto, logros medibles y habilidades que coincidan con los requisitos publicados por la empresa.
- Personaliza tu CV usando palabras clave del título y requisitos de la vacante.
- Verifica que tus datos de contacto estén actualizados.
- Prepara ejemplos concretos de experiencia, atención al cliente, ventas, soporte, administración o el área relacionada al cargo.
- No realices pagos para postular. Una oferta laboral legítima no debe exigirte dinero por participar en el proceso.
Información del mercado laboral en Perú
Las empresas en Perú suelen valorar candidatos que demuestran responsabilidad, comunicación clara, puntualidad y capacidad para adaptarse a procesos internos. En puestos operativos, administrativos, comerciales o técnicos, también es importante indicar disponibilidad, zona de residencia y experiencia comprobable.
SPTECH recomienda leer cuidadosamente cada oferta y comparar funciones, horario, modalidad, beneficios y datos de contacto antes de enviar una postulación.
Preguntas frecuentes sobre esta oferta
¿Cuál es la diferencia con soporte nivel 1?
El nivel 2 atiende casos más complejos, realiza análisis técnico y documenta soluciones avanzadas.
¿Se requiere Active Directory?
Es deseable, aunque se valorará experiencia sólida en soporte corporativo.
¿La modalidad es remota?
Puede ser híbrida, dependiendo de las necesidades de atención y visitas técnicas.
¿SPTECH cobra por postular?
No. La postulación es gratuita.
Consejo SPTECH para esta postulación
Destaca cantidad de usuarios atendidos, herramientas usadas, tipos de incidencias resueltas y mejoras implementadas. En soporte TI, los reclutadores valoran evidencia concreta de resolución y trato profesional.