Oportunidades en atencion al cliente y ventas para diferentes rubros
SPTECH - Bolsa de Empleos
Publicado: 01/06/2026OPORTUNIDADES EN ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS PARA DIFERENTES RUBROS
DESCRIPCIÓN COMPLETA DE LA CONVOCATORIA
Buscamos Profesionales y Tecnicos en Atencion al Cliente y Ventas con vocacion de servicio, habilidades comunicativas, capacidad de negociacion y orientacion a resultados para integrarse a equipos comerciales y de servicio en diversos rubros: retail, telecomunicaciones, banca y finanzas, seguros, salud, educacion, tecnologia, turismo, gastronomia, transporte, logistica, construccion, inmobiliario, automotriz, entre otros. Los seleccionados seran la cara visible de las empresas, responsables de generar experiencias positivas, fidelizar clientes, resolver reclamos, asesorar productos y servicios, y cerrar ventas efectivas.
🎯 MISIÓN DE LA CONVOCATORIA
Identificar y vincular talento comercial y de servicio con empresas que requieren profesionales capaces de atender, asesorar, persuadir, negociar, y retener clientes tanto en canales presenciales (tiendas, oficinas, puntos de venta) como en canales remotos (call center, chat, correo electronico, redes sociales, videollamadas). Buscamos personas con empatia, resiliencia, proactividad, capacidad de trabajar bajo presion y cumplimiento de metas.
🏢 RUBROS Y SECTORES DEMANDADOS
🛍️ RETAIL Y TIENDAS POR DEPARTAMENTO
Atencion en tiendas de ropa, calzado, electrodomesticos, tecnologia, hogar, supermercados, farmacias, tiendas de conveniencia. Funciones: recibir al cliente, identificar necesidades, recomendar productos, manejar objeciones, procesar pagos (efectivo, tarjetas, yape, plin, transferencias), manejar inventario basico, empaquetar, coordinar envios a domicilio, y gestionar cambios o devoluciones.
📞 TELECOMUNICACIONES
Atencion en centros de atencion al cliente (call center inbound y outbound) de empresas de telefonia movil, fija, internet, television por cable, streaming. Funciones: resolver dudas tecnicas y comerciales, activar lineas, recargar saldo, vender planes postpago y prepago, ofrecer paquetes convergentes, gestionar reclamos por facturacion, reprogramar pagos, y retener clientes que desean darse de baja.
🏦 BANCA, FINANZAS Y SEGUROS
Atencion en sucursales bancarias, banca por telefono, aplicaciones moviles, y oficinas de seguros. Funciones: abrir cuentas de ahorro, corriente, plazo fijo; vender tarjetas de credito, prestamos personales, hipotecarios, vehiculares; asesorar en seguros de vida, salud, vehicular, desgravamen; gestionar reclamos por consumos no reconocidos, clonacion de tarjetas; atender a clientes de banca preferente (patrimonial, PYME).
🩺 SALUD Y CLÍNICAS
Atencion en centros de salud, clinicas privadas, laboratorios, opticas, farmacias. Funciones: agendar citas medicas, recepcion de pacientes, gestionar seguros de salud (EPS, SIS, particular), vender planes de salud complementarios, paquetes de chequeos preventivos, lentes oftalmicos, medicamentos, resolver quejas sobre tiempos de espera o atencion medica.
🎓 EDUCACIÓN Y CAPACITACIÓN
Atencion en colegios privados, institutos, universidades, academias preuniversitarias, centros de idiomas. Funciones: asesorar a padres y estudiantes sobre programas academicos, matriculas, pensiones, becas, descuentos; realizar seguimiento a leads (contactos interesados); gestionar reclamos sobre calidad educativa o administrativos; promocionar cursos de extension, diplomados, maestrias.
💻 TECNOLOGÍA Y SERVICIOS DIGITALES
Atencion en empresas de software, hardware, soporte tecnico, plataformas de e-commerce, apps, servicios de streaming. Funciones: soporte postventa, resolucion de tickets, onboarding de nuevos clientes, venta de licencias software, suscripciones, servicios en la nube, equipos informaticos, gestion de renewals (renovaciones), venta de garantias extendidas.
✈️ TURISMO, HOTELERÍA Y GASTRONOMÍA
Atencion en agencias de viajes, aerolineas, hoteles, restaurantes, tours operadores. Funciones: reservas, check-in, check-out, atencion a comensales, venta de paquetes turisticos, excursiones, mejoras de habitacion (upgrades), manejo de quejas por overbooking, cancelaciones, perdida de equipaje, calidad de servicio.
🚚 TRANSPORTE, LOGÍSTICA Y MENSAJERÍA
Atencion en empresas de courier, mensajeria, mudanzas, transporte de carga, aplicaciones de delivery, servicios de taxi o ride-hailing. Funciones: seguimiento de envios, resolucion de reclamos por demoras o perdidas, gestion de devoluciones, venta de servicios express, seguros de envio, gestion de flota, atencion a conductores asociados.
🏗️ CONSTRUCCIÓN E INMOBILIARIO
Atencion en inmobiliarias, constructoras, corretajes. Funciones: asesorar a compradores sobre proyectos de vivienda, terrenos, locales comerciales; visitas a obra, manejo de cartera de clientes, negociacion de precios, gestion de separaciones y contratos de arras, seguimiento postventa (entrega de departamentos, garantias).
🚗 AUTOMOTRIZ
Atencion en concesionarios, agencias de venta de autos nuevos y usados, talleres mecanicos, repuestos. Funciones: asesorar sobre modelos, financiamiento, test drive, postventa (garantias, mantenimientos), gestion de reclamos por fallas, venta de repuestos y accesorios, atencion en mesa de partes de taller.
📋 MODALIDADES DE TRABAJO
Las vacantes pueden ser en modalidad presencial (tiendas, oficinas, sucursales, centros de atencion), remota (call center home office, atencion por chat o correo), o hibrida (combinacion de oficina y remoto). Los horarios pueden incluir turnos rotativos (manana, tarde, noche), fines de semana, feriados, o jornada completa de lunes a viernes segun el rubro. Algunas posiciones ofrecen medio tiempo o freelance (ventas por comision).
💡 HABILIDADES CLAVE PARA ÉXITO
Excelente comunicacion verbal y escrita, escucha activa, empatia, paciencia, capacidad de persuasion, manejo de objeciones, cierre de ventas, resolucion de conflictos, resiliencia ante clientes dificiles o quejas injustificadas, manejo de estres y presion por metas, organizacion, proactividad, trabajo en equipo, manejo de sistemas CRM y herramientas digitales, y orientacion a resultados.
📈 CRECIMIENTO Y BENEFICIOS
Las empresas ofrecen contrato estable con beneficios de ley (CTS, vacaciones, gratificaciones, ESSALUD), comisiones por ventas, bonos por cumplimiento de metas (individuales y de equipo), bonos por puntualidad y asistencia perfecta, planes de carrera hacia supervisores, jefes de ventas, gerentes de sucursal, capacitaciones continuas en tecnicas de ventas, manejo de objeciones, producto, servicio al cliente, ingles, herramientas CRM, y oportunidades de rotacion entre rubros o areas.
En resumen, esta convocatoria busca profesionales y tecnicos con vocacion comercial y de servicio para desempenarse en diversos rubros, con diferentes niveles de experiencia (junior, semi senior, senior, supervisores). Si te apasiona atender personas, vender, resolver problemas y trabajar por metas, esta es tu oportunidad.
Requisitos
OPORTUNIDADES EN ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS PARA DIFERENTES RUBROS
REQUISITOS GENERALES DE LA CONVOCATORIA
✅ REQUISITOS INDISPENSABLES (GENERALES)
- Estudios mínimos de secundaria completa (acreditado con certificado oficial). Técnico o universitario en carreras de Administración, Marketing, Comunicaciones, Ventas, Negocios Internacionales, o afines es valorado.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, ventas, call center, retail, o posición similar (para puestos junior se aceptan prácticas o formación en ventas).
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad de expresarse clara y cortésmente.
- Manejo básico de herramientas de oficina: correo electrónico, procesador de texto, hojas de cálculo (Excel o Google Sheets) para reportes de ventas o gestión de quejas.
- Capacidad de trabajar bajo presión, manejo de clientes difíciles o enojados, y resiliencia para manejar rechazos en ventas.
- Orientación a metas y resultados, con disposición para cumplir indicadores de desempeño (ventas, satisfacción al cliente, tiempo de respuesta, resolución de reclamos, etc.).
- Disponibilidad según modalidad del puesto: presencial (en tienda, oficina, sucursal), remota (home office con conexión a internet estable, ambiente libre de ruido), o híbrida según requerimiento.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos (mañana, tarde, noche), fines de semana, feriados, o jornada completa de lunes a viernes según el rubro.
- Presentación personal impecable (para roles presenciales: uniforme o vestimenta formal/casual según la empresa).
- Actitud positiva, proactividad, trabajo en equipo, puntualidad, honestidad y compromiso con la empresa y los clientes.
📌 REQUISITOS ESPECÍFICOS POR RUBRO (EJEMPLOS)
🛍️ RETAIL Y TIENDAS
- Experiencia en manejo de caja registradora, POS (punto de venta), procesamiento de pagos con tarjetas, yates, plin, transferencias.
- Conocimiento básico de inventario y reposición de productos.
- Capacidad de ofrecer productos adicionales (venta cruzada y upselling).
📞 TELECOMUNICACIONES Y CALL CENTER
- Experiencia en plataformas de call center (Avaya, Cisco, Genesys, Five9, etc.) o CRM (Salesforce, Zendesk, Freshdesk).
- Capacidad de alcanzar métricas de llamadas: tiempo promedio de atención (AHT), resolución en primera llamada (FCR), calidad de llamada, customer satisfaction (CSAT).
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7 si el rubro lo requiere (telecomunicaciones, seguros, banca).
🏦 BANCA, FINANZAS Y SEGUROS
- Conocimiento básico de productos financieros: cuentas, tarjetas, préstamos, inversiones, seguros, fondos mutuos.
- Manejo de software bancario o CRM especializado.
- Certificado de antecedentes policiales y financieros (Infocorp) para puestos en bancos.
🩺 SALUD Y CLÍNICAS
- Experiencia en agendamiento de citas médicas, manejo de sistemas de gestión clínica.
- Conocimiento de seguros de salud (EPS, SIS, seguros privados) y procedimientos de atención.
- Empatía y trato especial para pacientes con dolor o angustia.
🎓 EDUCACIÓN
- Experiencia en matrículas, gestión de pagos de pensiones, becas, descuentos.
- Manejo de sistemas de gestión educativa o CRM.
- Paciencia para tratar con padres de familia y estudiantes.
💻 TECNOLOGÍA
- Conocimiento técnico básico de productos: software, hardware, plataformas digitales.
- Experiencia en onboarding y soporte postventa de clientes tecnológicos.
✈️ TURISMO Y HOTELERÍA
- Manejo de sistemas de reservas (Sabre, Amadeus, Galileo, Opera, etc.).
- Conocimiento de destinos turísticos, atractivos, paquetes, promociones.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y feriados (alta temporada).
🚚 TRANSPORTE Y LOGÍSTICA
- Experiencia en seguimiento de envíos, gestión de incidencias logísticas.
- Manejo de sistemas de tracking o TMS (Transportation Management System).
🏗️ CONSTRUCCIÓN E INMOBILIARIO
- Conocimiento básico de términos inmobiliarios, créditos hipotecarios, documentos legales (minutas, escrituras).
- Disponibilidad para realizar visitas a terrenos o departamentos en obra.
🚗 AUTOMOTRIZ
- Conocimiento básico de vehículos (marcas, modelos, características técnicas, mantenimiento).
- Licencia de conducir vigente (deseable para test drives o gestión de talleres).
📌 REQUISITOS VALORADOS (NO EXCLUYENTES)
- Curso o diplomado en Atención al Cliente, Ventas, Negociación, Resolución de Conflictos, Inteligencia Emocional, o Marketing.
- Manejo de inglés básico, intermedio o avanzado (para atención a clientes extranjeros o empresas multinacionales).
- Experiencia en manejo de CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk, Freshdesk).
- Certificación en ventas consultivas, SPIN Selling, Sandler, o metodologías ágiles aplicadas a ventas.
- Experiencia en venta por redes sociales (Instagram, Facebook, WhatsApp Business, TikTok).
- Conocimiento de herramientas de office avanzado (Excel: tablas dinámicas, gráficos; PowerPoint).
- Referencias laborales comprobables de posiciones anteriores en atención al cliente o ventas.
Total de requisitos generales excluyentes: 10 | Requisitos específicos por rubro: 3-5 por rubro | Requisitos valorados: 7